Las dos automatizan comentarios y mensajes privados en Instagram. ManyChat cuenta contactos activos y factura cada uno que pasa del plan desde el primer escalón de pago. Aquí cada plan incluye unos contactos al mes y nunca se cobra uno de más, y la automatización vive al lado del calendario, la bandeja y las analíticas de las mismas cuentas.
Dos formas de cobrar el mismo mensaje privado
En la superficie las dos herramientas hacen lo mismo: alguien escribe una palabra clave debajo de un reel y recibe un mensaje privado con un enlace. La diferencia no está en ese primer envío. Está en la unidad con la que se cuenta y en lo que pasa el mes en que una publicación se sale de la media.
| ManyChat | GoFeed | |
|---|---|---|
| Disparador por comentario | Sí | Sí |
| Respuesta a una historia | Sí | Sí, en Instagram |
| Canales de la automatización | Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS y correo | Instagram y Facebook |
| Envíos masivos a tu lista | Sí, desde el plan Pro | No |
| IA que redacta y responde | Sí, desde el plan Pro | No |
| La unidad que se factura | Contacto activo al mes | Ninguna: el plan incluye contactos al mes |
| Calendario de publicación | No | Sí, en catorce redes |
| Bandeja con mensajes, comentarios y reseñas | Bandeja de mensajes | Sí, los tres tipos |
Ninguna casilla de esa tabla es una opinión. La columna de la izquierda sale de la página de planes de ManyChat y la de la derecha del catálogo de módulos de este producto. Lo interesante empieza cuando eso se traduce a dinero, que es lo que hace la sección siguiente.
Lo que cuesta ManyChat hoy
ManyChat cobra por contacto activo y su propia página define el término sin ambigüedad: una persona con la que interactúas durante un ciclo de facturación, da igual cuántos mensajes os intercambiéis. Una persona es un contacto activo de ese mes, y punto.
| Plan | Contactos activos incluidos | Al mes, pago anual | Contacto extra, pago anual |
|---|---|---|---|
| Free | 25 | 0 $ | No disponible |
| Essential | 250 | 14 $ | 0,082 $ |
| Pro | 2.500 | 29 $ | 0,038 $ |
| Business | 7.500 | 69 $ | 0,018 $ |
| Advanced | 25.000 | 139 $ | 0,0028 $ |
Precios consultados el 6 de septiembre de 2026: ManyChat.
Las cifras son las del ciclo anual, que es el que la página muestra por defecto, y no incluyen impuestos, como advierte la propia web. El importe anual completo es de 168, 348, 828 y 1.668 dólares. En el ciclo mensual el contacto de más cuesta bastante más: 0,10 $ en Essential, 0,05 $ en Pro, 0,025 $ en Business y 0,004 $ en Advanced.
La última columna es la que decide la factura de un mes bueno, y merece leerse despacio. Un reel que se sale de madre y deja 4.000 comentarios con la palabra clave se come los 2.500 contactos del plan Pro y añade 1.500 más, que a 0,038 dólares son 57 dólares encima de los 29 del plan. No es una trampa ni letra pequeña: está impreso y el aviso llega por correo antes de que ocurra. Es, sencillamente, cómo funciona un precio por contacto.
Aquí el contacto nunca se factura
El planteamiento no es el mismo, y decirlo de otra forma sería vender humo en la dirección contraria. Las cinco cuotas que tiene un plan se frenan al llegar al límite: miembros, almacenamiento, cuentas sociales conectadas, cuentas de anuncios y contactos de la automatización. Al llegar a cualquiera, el sistema se planta y no factura un exceso.
Los contactos de la automatización son la quinta, y la única que se renueva cada mes. Al llegar al límite, la automatización deja de escribir a personas nuevas hasta el mes siguiente, y quien ya estaba en conversación ese mes sigue recibiendo respuesta. Para tener más margen hay un paquete de contactos o un plan mayor, nunca una línea sorpresa en la factura.
La razón está escrita en por qué no cobramos por contacto. Un precio por contacto castiga exactamente el día que quieres celebrar: el de la publicación que funciona. Un límite mensual que se conoce de antemano no sorprende a nadie, y cortar solo a las personas nuevas evita dejar a medias una conversación que ya había empezado.
La comparación, entonces, no es dónde está el techo de cada uno. Es que en un lado el contacto es la unidad de cobro desde el primer escalón de pago y en el otro nunca se factura. Cuántos contactos incluye cada plan lo dice la página de precios, que lee el catálogo en vivo, y por eso no se imprime aquí: son filas de base de datos y cambian.
La puerta de seguir pregunta, no consulta
ManyChat vende el filtro de seguidores como caso de uso y lo hace bien. Aquí funciona de otra manera, y la diferencia es lo bastante grande como para escribirla antes de que alguien la descubra montando su primera automatización.
Instagram solo responde a la pregunta de si alguien te sigue cuando esa persona ya ha escrito a la cuenta. Para todos los demás, que son la mayoría de quienes comentan un reel, la plataforma devuelve un «no lo sé». Así que en lugar de consultar, el producto pregunta: el mensaje incluye un botón, la persona confirma en el hilo y el enlace sale después de esa respuesta. La confirmación es suya, no de la API.
Tiene una consecuencia práctica que conviene aceptar de entrada. Un paso más en la conversación siempre pierde gente por el camino, así que la pregunta hay que escribirla corta y clara, y el enlace tiene que valer el clic. A cambio, nadie se queda fuera por un dato que la plataforma no tenía. Cómo se monta una automatización completa, con sus disparadores y su palabra clave, está en la guía de Auto DM en Instagram.
Dónde vive la automatización
Todo lo de este artículo se hace desde un mismo sitio en GoFeed.
Pruébalo gratisLa diferencia estructural entre las dos herramientas no es una función, es un vecindario. ManyChat es un producto de conversación que vive solo. Aquí la automatización comparte espacio con el calendario de las mismas cuentas, con la bandeja donde caen los mensajes, los comentarios y las reseñas de Google Business en un mismo hilo, y con las analíticas de las seis redes que las tienen.
Eso importa el día que quieres saber si la automatización funcionó. El enlace corto que se envía se sirve desde el mismo dominio del sitio público, se acuña en cada envío y se cuenta sin depender de un acortador de terceros ni de un dominio prestado. El reel que lo disparó está en el mismo calendario, con sus métricas al lado. La página a la que apunta el enlace puede ser la Bio de esa misma marca. Todo eso se lee del tirón, sin exportar nada.
El precio es por espacio de trabajo y no por asiento: los límites son del espacio entero, así que sumar a alguien al equipo no mueve la factura. Los importes llevan el IVA incluido, no hay permanencia y no se cobra por publicación. La prueba dura catorce días; pide una tarjeta para empezar y no cobra nada hasta el día 15. Qué incluye exactamente el módulo, y con qué disparadores, está en la página de Auto DM.
Qué hace mejor ManyChat
Cinco cosas, y ninguna es un detalle.
La primera son los canales. ManyChat automatiza en Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS y correo, y en sus planes altos los conecta todos a la vez. El Auto DM de aquí es Instagram y Facebook, y no hay más. Si tu público te contesta por WhatsApp, la conversación se acaba en esa línea y ManyChat gana sin discusión.
La segunda son los envíos masivos. Desde el plan Pro puedes escribir a tu lista de forma proactiva en WhatsApp, Telegram y Messenger, que es una herramienta de marketing distinta de responder a quien te escribe primero. Aquí no existe nada equivalente y no conviene fingir que sí.
La tercera es su IA. ManyChat deja entrenarla con tu negocio y tu tono para que responda mensajes, conteste preguntas frecuentes y comente sola. Este producto no escribe contenido por ti, ni titulares ni respuestas: lo que ofrece es una puerta para que tu propio asistente actúe con tus permisos, que es otra propuesta y no siempre la que se busca.
La cuarta es el escalón de entrada. Hay un plan gratuito con 25 contactos activos al mes en el que cualquiera puede quedarse indefinidamente, y Essential y Pro se prueban 14 días. Para alguien que solo quiere ver si esto de los comentarios automáticos le sirve, esa puerta es más ancha.
La quinta es el constructor. Sesenta y tantas plantillas listas, automatizaciones ilimitadas desde el primer plan de pago, etiquetas y reglas para ordenar la bandeja, segmentación por etiquetas. Es un producto con años de casos raros ya resueltos, y eso se nota cuando el flujo que quieres montar tiene tres ramas.
La conclusión razonable no es que una sustituya a la otra. Si la automatización conversacional es tu producto, con varios canales y listas a las que escribir, ManyChat es la herramienta específica y hace más. Si lo que quieres es que el comentario de un reel se convierta en un mensaje, con el enlace medido y el resultado leído junto al calendario y a la bandeja de las mismas cuentas, entonces estás comparando una pieza suelta con una que ya está enchufada al resto.