Alternativas a ManyChat: automatización de DMs sin coste por contacto

Cómo se cuenta un contacto

ManyChat cambió su modelo en marzo de 2026 y el cambio importa más que cualquier subida de tarifa. Antes se contaban los contactos acumulados, todos los que alguna vez habían escrito; ahora se cuentan los contactos activos, es decir, las personas con las que has hablado durante ese mes. Es un modelo más justo, y aun así es el que empuja a la gente a buscar alternativas, porque una automatización que funciona genera contactos activos nuevos todos los días.

Precios consultados el 6 de septiembre de 2026: ManyChat, ManyChat Help.

Haz la cuenta con tus números antes de indignarte o de quedarte. Un reel que funciona bien puede traer 4.000 comentarios con la palabra clave en una semana. Eso son 4.000 contactos activos ese mes, con lo cual el plan de entrada se queda a 1.500 de distancia y el exceso se factura uno a uno. No es un cargo escondido, está impreso en su web, pero sorprende a quien presupuestó con el volumen del primer mes.

Una nota sobre InstaChamp, que suele aparecer en estas listas: a fecha de hoy su dominio propio no sirve una página de producto ni publica una tarifa, así que no se puede comparar con las demás sin inventarse una cifra. Cuando una herramienta deja de publicar su precio, lo prudente es tratarla como «consultar» y no como barata.

Las cuatro salidas y lo que cuesta cada una

Las cuatro tienen algo en común que conviene decir de entrada: ninguna es ManyChat con otro nombre. Todas renuncian a algo, y la pregunta útil no es cuál es más barata sino a qué puedes renunciar tú. Hay además una diferencia de forma que decide bastante: dos de las cuatro son herramientas de automatización y las otras dos son funciones dentro de algo que ya usas. Cambiar a una herramienta suma una suscripción y una contraseña más; activar una función no suma ninguna, pero te ata a la herramienta que la contiene.

Precios consultados el 6 de septiembre de 2026: Metricool, Chatfuel.

Flows, si ya pagas un programador

Metricool incluye Flows a partir de su plan Starter, que empieza en 16 € al mes con pago anual para cinco marcas. Funciona como esperas: eliges una publicación ya salida o programada, defines la palabra clave y decides qué recibe quien la escriba, un comentario, un mensaje privado o los dos. Admite hasta tres respuestas distintas para el mismo flujo, que es un detalle pequeño y suficiente para que no parezca un robot.

Lo que compras aquí es que el contador desaparezca. El precio va con la marca y con el plan, así que un reel que explota no cambia la factura de ese mes. Lo que renuncias es profundidad: no hay ramas, ni condiciones, ni etiquetas, ni campos personalizados, ni una bandeja con agentes. Es una automatización de palabra clave, hecha bien, y no un constructor de conversaciones.

Es la salida más lógica si ya pagas ese programador. Si no lo pagas, estás cambiando una suscripción por otra y la cuenta hay que hacerla entera, contando también que su plan gratuito no incluye Flows.

Chatfuel, si quieres un precio plano

Chatfuel es la alternativa más directa en forma de producto, porque nació haciendo lo mismo. Su nivel Light es gratuito e incluye automatizaciones de Instagram, Facebook y WhatsApp, bandeja compartida, respuestas automáticas, constructor de flujos, gestión de contactos y plantillas. El escalón de pago, AI Pro, cuesta 49 $ al mes con pago mensual y un 29 % menos con pago anual, y añade la capa de inteligencia artificial, los envíos masivos y los embudos de cualificación.

La virtud es evidente: es un precio plano, no un contador. La letra pequeña también lo es y está en su propia página, que avisa de que se aplican límites de uso sin imprimir cuáles. Antes de mover un flujo entero conviene preguntar por esos límites con tu volumen real delante, porque un techo no publicado es exactamente el mismo riesgo que un contador, solo que no lo ves venir.

Las automatizaciones que la plataforma ya te da

Esta salida no aparece en ninguna comparativa porque nadie la vende, y para muchas cuentas es suficiente. Las herramientas de la propia plataforma incluyen respuestas instantáneas, preguntas frecuentes y respuestas automáticas por palabra clave desde la bandeja del negocio, sin coste adicional y sin conectar nada de fuera.

Lo que renuncias es casi todo lo que hace interesante una automatización de verdad: no hay enlaces cortos propios con los que medir cuánta gente abrió lo que enviaste, no hay estadísticas por flujo, no hay filtro de seguidores, no hay varias marcas en una sola pantalla y no hay forma de repartir el trabajo entre un equipo. Si tu operación es una cuenta, una palabra clave y un enlace, es difícil justificar pagar por encima de eso. Es además la única salida de esta lista que sobrevive a un mes sin presupuesto, que es un argumento real para una cuenta joven.

Auto DM, si prefieres dejar de contar contactos

En GoFeed el Auto DM es un módulo más del mismo sitio donde se programa y se responde, y los contactos alcanzados son la única cuota blanda de las cinco que tiene un espacio de trabajo. En los planes de uso esa cuota no tiene techo: la automatización alcanza a quien haga falta y la factura no se mueve por ello. El único sitio donde queda un tope es el escalón de entrada, y ahí tampoco bloquea nada. La diferencia con un contador puro no es de grado, es que fuera del primer escalón no hay contador.

Funciona en Instagram y Facebook, y solo en esas dos. Los disparadores son el comentario, la respuesta a una historia, que existe solo en Instagram, y el mensaje directo. Hay una diferencia de fondo en el filtro de seguidores que conviene entender: no se le pregunta a la plataforma si alguien te sigue, se le pregunta a la persona en el propio hilo y se lee su respuesta antes de enviar el enlace. Es un paso de conversación, no una comprobación automática, así que la pregunta hay que escribirla con cuidado. Los enlaces cortos son propios y se sirven desde el mismo dominio del sitio público, con lo cual la medición no depende de un acortador de terceros.

Hay una ventaja de estar en el mismo sitio que no se ve en ninguna tabla de precios. La publicación que dispara el flujo se programó ahí, los comentarios que llegan caen en la misma bandeja que los mensajes privados y las reseñas, y el enlace que envía la automatización se mide junto al resto del contenido de esa marca. Cuando la automatización vive fuera, esas tres cosas son tres pestañas y una hoja de cálculo el día que alguien pregunta cuánto vendió el reel del martes. La descripción del módulo está en la página de Auto DM.

Lo que no hay: WhatsApp, Telegram, ramas condicionales ni campos personalizados. Cómo está construido por dentro está en la guía del Auto DM de Instagram y la comparación directa, en GoFeed frente a ManyChat. Las cifras vigentes del módulo se leen en la página de precios, que renderiza el catálogo en vivo.

Lo que se pierde al dejar ManyChat

Cuatro cosas, y ninguna es pequeña.

La primera son los canales. ManyChat cubre WhatsApp y Telegram además de Instagram y Facebook, y para muchas operaciones en España WhatsApp no es un canal más, es el canal. Ninguna de las cuatro salidas de este artículo lo cubre entero.

La segunda es el constructor. Ramas, condiciones, esperas, etiquetas, campos personalizados, secuencias y pruebas: si tu flujo tiene más de dos pasos, lo vas a echar de menos el primer día y no hay forma elegante de disimularlo.

La tercera es la bandeja con agentes. Poder pasar una conversación automática a una persona sin salir de la herramienta es media operación de venta, y es exactamente lo que cuesta 25 $ por asiento adicional en su tarifa.

La cuarta es el ecosistema: integraciones con tiendas y pasarelas de pago, plantillas hechas, formación y una comunidad grande que responde de madrugada. Un producto más joven compite en el modelo de precio y en estar donde ya está el resto de tu trabajo, no en eso. La comparación de los tres automatizadores puros, sin nosotros en medio, está en ManyChat frente a Chatfuel.