Con el complemento Dominio de correo, los correos que salen a nombre de tu agencia dejan de salir desde el dominio de GoFeed y salen desde una dirección tuya en un subdominio, como hola@correo.tuagencia.com. Registras el subdominio, eliges región, pegas tres registros DNS en tu proveedor y, cuando quedan verificados, presupuestos, facturas, briefs, invitaciones e informes cambian de remitente solos.
Qué cambia y qué no cambia
Sin el complemento, cada correo que sale a nombre de tu espacio lleva tu nombre como remitente y una dirección del dominio de GoFeed debajo. El cliente ve «Agencia Norte» en la bandeja, abre el mensaje y la dirección real es otra. No es un problema de entrega, es una cuestión de marca: la única pieza del correo que no es tuya es la que el cliente mira cuando duda de un mensaje.
Con el complemento, esa dirección pasa a ser tuya. Lo que cambia es el remitente de todo lo que el espacio envía a terceros con tu tema: los presupuestos y las facturas, los briefs y sus recordatorios, las invitaciones al portal y al equipo, el informe mensual, los avisos de aprobación pendiente y el resumen de chat. Es el mismo conjunto que viste la personalización del espacio, y por eso el complemento se contrata desde la misma pantalla de ajustes.
Lo que no cambia son los correos que GoFeed te manda a ti, no a tus clientes: el código de acceso, el restablecimiento de contraseña, la verificación de tu email y los avisos de tu propia suscripción siguen saliendo desde el dominio del producto. Un código de acceso que llegara desde tu propio subdominio sería más difícil de reconocer, no más fácil.
Conviene tener claras tres cosas antes de empezar. Es un complemento aparte: no viene con el pack de personalización ni con el complemento Dominio propio, que pone la app y el portal en una dirección tuya como app.tuagencia.com y usa otro subdominio y otro registro. Puedes contratar uno, el otro o los dos, y el precio de cada uno está en la página de precios. Y es una función de espacios de agencia, como el resto de la marca blanca.
Un subdominio, nunca el dominio raíz
La pantalla pide un subdominio y rechaza el dominio raíz. Vale correo.tuagencia.com o mail.tuagencia.com; no vale tuagencia.com, y tampoco tuagencia.co.uk ni tuagencia.com.es, que la pantalla trata como raíz aunque tengan tres partes. Si tu dominio es de esa forma, usa correo.tuagencia.co.uk, que sí pasa.
La razón es práctica. Tu buzón de siempre, el hola@tuagencia.com desde el que escribes a mano, ya tiene sus propios registros de firma en el dominio raíz, y un segundo juego de registros SPF en el mismo sitio es la forma más rápida de romper el correo que ya funciona. Un subdominio es una zona separada: sus registros no tocan los del raíz, y lo que tu proveedor de correo tenga configurado sigue exactamente igual. La pantalla lo dice en el propio campo: así tus registros DNS actuales no se tocan.
El subdominio se guarda en minúsculas y solo admite letras, números y guiones en cada parte. Cada espacio de trabajo puede tener un dominio de correo, no varios; si quieres cambiarlo, primero lo eliminas y después creas el nuevo.
La región se elige una vez
Al crear el dominio eliges desde dónde salen físicamente los correos: Unión Europea o Estados Unidos. La pantalla preselecciona una según el país de tu espacio y la nota que acompaña a cada opción es la regla completa: la UE si quienes reciben tus correos están en Europa, EE. UU. si están en América.
Es la única decisión de esta pantalla que no se puede deshacer. El proveedor de envío no mueve un dominio de región una vez creado, así que no hay botón para cambiarla. Si te equivocas, el camino es «Eliminar dominio», crearlo de nuevo con la otra región y volver a publicar los registros, porque los valores cambian con la región. Para una agencia en España que factura a clientes en España, la respuesta es la UE y no hay más que pensar.
Todo lo de este artículo se hace desde un mismo sitio en GoFeed.
Pruébalo gratisLos registros DNS, uno a uno
Al pulsar «Crear dominio», la pantalla muestra una tabla con los registros que tienes que añadir en el panel de tu proveedor de dominio, cada uno con su tipo, su host, su valor y un botón para copiar. Los valores son distintos para cada dominio y para cada región, así que no sirve copiarlos de este artículo: cópialos de tu pantalla. Lo que sí es igual para todos es qué hace cada uno.
| Registro | Tipo | Host | Para qué sirve | Se comprueba |
|---|---|---|---|---|
| DKIM | TXT | Un host bajo tu subdominio | La firma criptográfica que demuestra que el correo salió de tu dominio | Sí |
| SPF | MX | Un host bajo tu subdominio | Adónde vuelven los rebotes y las respuestas automáticas | Sí |
| SPF | TXT | El mismo host que el MX | Qué servidores tienen permiso para enviar en tu nombre | Sí |
| DMARC | TXT | _dmarc.correo.tuagencia.com | Qué hacer con un correo que no pasa las dos pruebas anteriores | No |
Los tres primeros los comprueba el proveedor de envío y cada uno tiene su propio estado en la tabla: Pendiente mientras no lo ve, Verificado cuando lo ve bien y Fallido cuando lo ve mal. El estado del dominio es la suma de los tres. Un dominio con dos registros bien y uno todavía sin propagar sigue en Pendiente, y uno con el SPF mal escrito pasa a Fallido, que no es una espera sino un aviso de que hay que corregir algo.
El cuarto es distinto. La línea DMARC aparece en la tabla marcada como No comprobado y con una nota que dice exactamente lo que es: recomendado, no lo comprobamos, pero sin él algunos buzones tratan tus correos con más recelo. El valor propuesto, v=DMARC1; p=none;, es la política de observación: pide a los buzones receptores que informen y que no rechacen nada. No hace falta para que el dominio quede verificado ni para que empiece a enviar, pero los buzones más estrictos miran si existe, y añadirlo cuesta un registro.
Con los cuatro publicados, dos avisos sobre el campo Host. Algunos paneles añaden tu dominio al final de lo que escribas: si el tuyo lo hace, pega solo la parte que va antes de .tuagencia.com, o acabarás con un host doblado que nunca se verifica. Y el TTL puede quedarse en el valor automático del panel; no afecta a la verificación.
Dónde se añaden en cada proveedor
Los cinco paneles más habituales tienen la misma pantalla con distinto nombre. En todos se crea un registro nuevo por línea de la tabla, se elige el tipo, se pega el host y el valor, y en el MX se rellena además la prioridad que muestra la pantalla.
- Cloudflare. Entra en el dominio, abre DNS y después Records, y pulsa Add record. Los registros MX y TXT no pasan por el proxy, así que no hay nada que desactivar.
- IONOS. En Dominios y SSL, abre el dominio, pestaña DNS, y usa Añadir registro. El campo de host admite el nombre completo del subdominio.
- GoDaddy. En Mis productos, junto al dominio, abre DNS y después Administrar DNS. El botón es Agregar registro nuevo y el host se escribe relativo al dominio.
- Namecheap. En Domain List, pulsa Manage y abre la pestaña Advanced DNS. Los TXT y el MX se añaden en Host Records; si el dominio usa los registros de correo de Namecheap, el MX del subdominio no interfiere con ellos porque vive en otro host.
- Squarespace Domains. En Dominios, abre el dominio, entra en DNS y añade cada línea en Registros personalizados.
Si tu dominio está delegado a otro sitio, por ejemplo al hosting de tu web, los registros se añaden allí y no en el registrador. La forma de saberlo es mirar dónde están hoy los registros de tu correo de siempre: donde estén esos, van estos.
Comprobar, esperar y qué pasa después
En cuanto creas el dominio, GoFeed pide al proveedor de envío que mire el DNS y sigue preguntando solo: cada pocos minutos durante la primera hora y cada hora después, durante tres días. La propagación tarda unos minutos en la mayoría de registradores y unas horas en los lentos, así que lo normal es que el dominio pase a Verificado en el rato que tardas en pegar los registros. No hace falta dejar la pantalla abierta.
El botón «Comprobar ahora» adelanta esa comprobación cuando acabas de corregir algo. Ten en cuenta que la comprobación se pone en cola en el proveedor y no responde al instante: lo habitual es que la tabla siga en Pendiente unos segundos y se actualice sola. Si pasan los tres días sin que los registros aparezcan, la pantalla lo dice y deja de preguntar; revisas el DNS y vuelves a pulsar «Comprobar ahora» para retomar la comprobación.
El día que el dominio queda Verificado, el cambio es inmediato y no hay nada más que activar. Los presupuestos y facturas que envíes a partir de ese momento salen desde hola@correo.tuagencia.com, y lo mismo las invitaciones del portal de cliente y el resto de correos con tu tema. El buzón «hola» es el que se pone por defecto; con «Cambiar buzón» lo sustituyes por el que quieras, y ese cambio no exige volver a verificar nada, porque lo verificado es el dominio y no la dirección.
Dos detalles sobre la conversación que empieza después. Las respuestas no llegan al subdominio: el correo lleva como dirección de respuesta el email de soporte que tengas en Ajustes, o el email del espacio si el de soporte está vacío, así que el cliente que pulsa Responder escribe a tu buzón real. Y el nombre que ve delante de la dirección es el remitente de correos que hayas guardado, o el nombre del espacio si no lo has cambiado.
Por último, lo que ocurre si algo falla. Si un día el proveedor rechaza tu dirección, porque alguien borró un registro o el dominio dejó de firmar, ese correo no se pierde: se vuelve a enviar una vez desde la dirección de GoFeed, con el mismo destinatario, el mismo asunto y el mismo cuerpo, y el registro de envíos anota desde dónde salió de verdad. Si el complemento deja de estar en tu plan, los correos vuelven al dominio de GoFeed ese mismo día, pero el dominio se conserva 30 días: si lo vuelves a contratar antes, se reactiva sin verificarlo otra vez, y pasado ese plazo se elimina.