Las redes que conectamos y qué se puede hacer en cada una

Lo que hace cada red, de un vistazo

Una lista de logotipos no dice gran cosa. Lo que decide si una herramienta te sirve es qué hace exactamente en la red que a ti te importa, porque «compatible con TikTok» puede significar programar vídeos, puede significar leer el número de seguidores una vez al día o puede significar las dos cosas. Esta tabla separa las cuatro capacidades que no son la misma: publicar, medir, anunciar y automatizar mensajes privados.

Se lee por filas y no por columnas. Instagram y Facebook son las dos únicas que aparecen en las cuatro, y por eso concentran la mayor parte del trabajo de casi cualquier cuenta. En el extremo contrario, Telegram, Discord, Snapchat y WhatsApp solo publican: son canales de distribución, no fuentes de datos, y quien los conecta lo hace para no abrir cuatro aplicaciones más cada mañana.

La columna de anuncios necesita una aclaración que una tabla no sabe dar. Las plataformas publicitarias son cinco y no coinciden una a una con las redes: Meta cubre Instagram y Facebook a la vez, LinkedIn, TikTok y Pinterest van cada una por su cuenta, y la quinta es Google Ads, que no es la red Google Business aunque las dos lleven el mismo nombre de empresa delante.

Publicar: caracteres, archivos y dos extras que no todas tienen

El límite que manda cuando una pieza sale a varias redes a la vez no es el de la red donde más escribes, sino el de la más estrecha del grupo. Por eso esta segunda tabla es la que conviene mirar antes de escribir, y no después: son los caracteres que acepta cada red, cuántos archivos caben en una sola publicación y las dos funciones que unas pocas permiten programar desde fuera.

Hay tres cosas en esa tabla que cambian cómo se produce el contenido. La primera es la distancia entre extremos: Reddit acepta 40.000 caracteres y Snapchat 250, así que un texto pensado para el primero no es un texto recortado para el segundo, es otro texto. La segunda es la rigidez del número de archivos: YouTube, Pinterest y Snapchat aceptan exactamente uno, de modo que ahí no existe la salida de convertir una sesión de fotos en un carrusel. La tercera es TikTok, que admite hasta 35 archivos en una publicación de fotos, que es una tarde de edición disfrazada de una sola casilla del calendario.

El primer comentario, ese sitio donde mucha gente aparca los hashtags o el enlace para no ensuciar el texto, se programa solo en Instagram, Facebook, LinkedIn y YouTube. En las otras diez redes ese paso lo hace una persona a mano después de publicar. El texto alternativo lo guardan seis redes, con Pinterest limitado a 500 caracteres frente a los 1.000 del resto, y las ocho restantes lo ignoran en silencio: la descripción se escribe una vez y viaja con la imagen, pero solo llega donde hay quien la reciba.

Si quieres comprobar un texto concreto contra varias redes a la vez, la calculadora de límites por red hace justo eso con esta misma tabla debajo, y las medidas de imagen y las zonas donde la interfaz de cada red tapa tu diseño están en la herramienta de medidas y zonas seguras.

Medir: seis redes, y el hueco que tiene cada una

Las analíticas llegan de Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn y Google Business. Las otras ocho publican y no devuelven nada, y eso no es un ajuste pendiente: es que sus API no exponen métricas de cuenta a una herramienta externa. Conectar Discord no te va a dar un gráfico, y conviene saberlo antes de montar un informe alrededor.

Dentro de esas seis, tampoco todas dan lo mismo, y el detalle importa más que el número de logotipos:

• La serie diaria de seguidores existe en cinco de las seis. Google Business queda fuera, porque no es una red de seguidores sino una ficha.
• La demografía llega de Instagram y de YouTube, y de ninguna otra. Facebook entra en ese «ninguna otra», que sorprende a casi todo el mundo. Además cada una devuelve una unidad distinta, cuentas por tramo en Instagram y porcentaje de espectadores en YouTube, así que no se suman entre sí.
• Cada red tiene su agujero concreto: Facebook no devuelve guardados, TikTok no devuelve alcance ni guardados ni clics, YouTube no devuelve impresiones ni alcance y LinkedIn no devuelve alcance, visualizaciones ni guardados.
• El histórico empieza el día que conectas la cuenta, porque las plataformas no lo conservan para terceros. Conectar en marzo no dibuja enero.

Responder: mensajes, comentarios y también reseñas

La bandeja no trata los mensajes privados y los comentarios como dos mundos: son dos tipos del mismo objeto, y hay un tercero que casi ninguna herramienta de programación modela, la reseña. Google Business entra por ahí, no como conversación sino como valoración, lo que significa que un negocio local deja de tener dos sitios distintos que vigilar con dos criterios distintos.

Encima de todo eso hay un reloj: un mensaje se marca como vencido a las 24 horas, que es la ventana que la propia Meta impone para contestar fuera de plantilla. Y hay un límite que conviene conocer antes de prometerle nada a un cliente: los adjuntos salientes funcionan en Instagram, Facebook, Telegram y WhatsApp, y en el resto la respuesta va en texto. Cómo se reparte esa cola cuando llega de catorce sitios a la vez está en la página de la bandeja de entrada.

Anunciar: cinco plataformas y una que solo se lee

El módulo de anuncios reúne el rendimiento de Meta, Google, LinkedIn, TikTok y Pinterest en un sitio, con las mismas métricas nombradas igual en todas, que es la mitad del trabajo de cualquier informe de campañas. Google es distinto y hay que decirlo claro: la conexión es de solo lectura, y lo que aporta además del informe es el planificador de palabras clave y el panel de términos de búsqueda. Las campañas se crean y se tocan en el gestor de cada plataforma.

Esa asimetría no es un capricho de producto. Un panel que promete crear campañas en cinco sitios acaba siendo un formulario peor que el original en cuatro de los cinco, porque cada plataforma cambia su estructura de segmentación cada temporada. Lo que sí aguanta el paso del tiempo es leer las cinco con el mismo vocabulario.

Automatizar: dos redes, y una condición que se pregunta

La automatización de mensajes privados funciona en Instagram y en Facebook, y en ninguna otra. Se dispara de tres maneras: un comentario con una palabra clave, una respuesta a una historia, que es exclusiva de Instagram, y un mensaje directo.

Hay un detalle que casi siempre se cuenta mal en esta categoría, y aquí se cuenta como es: cuando la regla exige seguir la cuenta para entregar el enlace, eso no se comprueba mirando la lista de seguidores, porque las plataformas no la abren a terceros. Se le pregunta a la persona y se lee su respuesta. Es una condición conversacional, no una consulta, y quien te prometa lo segundo te está describiendo algo que la API no permite.

Una red que no está, y por qué se dice

X, antes Twitter, no está. No se conecta para publicar ni para anuncios, y no es un caso de lista incompleta: está desactivada en las dos direcciones. Decirlo en una tabla de compatibilidades cuesta un lector y ahorra una cancelación, que es un intercambio que sale a cuenta.

Lo mismo vale al revés para las redes que sí están. Una red conectada significa que puedes programar una pieza, que se publica sola a su hora y que lo que pase después vuelve al mismo calendario, no que exista un botón con su logotipo en alguna pantalla. Ahí es donde se decide si un calendario te ahorra tiempo o te da una copia más que mantener, y la respuesta larga está en la página de calendario y publicación y en la guía de frecuencia de publicación, que calcula cuántas piezas por semana aguanta de verdad el número de redes que acabas de elegir.