GoFeed vs Agorapulse: bandeja e informes en una sola cuenta

La bandeja como producto, no como pestaña

Hay dos formas de construir una herramienta de redes sociales. Una empieza por el calendario y añade una bandeja porque hace falta. La otra empieza por la bandeja, porque su comprador es un equipo que pasa el día contestando. Agorapulse es claramente la segunda, y eso se nota en cuanto abres las dos.

Esta comparativa no va de cuál tiene más botones en la bandeja, porque en esa cuenta gana Agorapulse y lo dice el último apartado. Va de dos cosas más aburridas y más decisivas: qué tipos de mensaje entran, y cuántas suscripciones hacen falta para que el informe del mes salga solo.

Lo que cuesta Agorapulse hoy

Los escalones son públicos, todos incluyen diez perfiles sociales y el precio es por usuario y por mes. Los perfiles adicionales se compran aparte.

Precios consultados el 6 de septiembre de 2026: Agorapulse.

La propia página indica que un perfil adicional cuesta entre 10 y 15 dólares al mes. Ahí está la cuenta que hay que hacer antes de firmar, porque el precio crece por dos lados a la vez: por cada persona que entra y por cada perfil que conectas. Una agencia con cuatro personas y veinte perfiles no paga cuatro veces el plan: paga cuatro veces el plan más diez perfiles extra.

Ese cupo de diez perfiles merece una segunda lectura con tu lista de clientes delante. Diez perfiles son dos marcas con cinco redes cada una, o cinco marcas con dos. Una agencia que firma su sexto cliente cruza la línea sin darse cuenta, porque nadie cuenta perfiles el día que firma un contrato, y el cargo por perfil adicional aparece en la factura siguiente como una sorpresa y no como una decisión.

El modelo por asiento tiene su lógica cuando cada persona vive dentro de la bandeja ocho horas, que es exactamente el comprador de Agorapulse. Empieza a doler cuando dos de esas cuatro personas entran diez minutos al día. La misma discusión, llevada a su extremo más caro, está en la comparativa con Sprout Social.

Lo que crece con la plantilla y lo que crece con el trabajo

Juntar las dos tarifas convierte una discusión de funciones en una pregunta de plantilla: qué parte de la factura sube porque hay más trabajo, y qué parte sube solo porque hay más gente para hacerlo.

Las dos columnas no miden lo mismo y hay que leerlas con cuidado. La de la izquierda es el precio con pago mensual, en dólares y por usuario, y los tres escalones incluyen los mismos diez perfiles: el perfil once se compra aparte, entre 10 y 15 dólares al mes, y con pago anual esas tres cifras bajan a 79, 119 y 149. La de la derecha es lo que cuesta el espacio de trabajo entero, en euros y con IVA incluido, sin cargo por asiento ni por publicación.

De ahí sale la diferencia que importa. Como el cupo de perfiles es fijo en todos los escalones, lo único que mueve el escalón hacia arriba es la función, y lo único que multiplica la cifra es la gente: la factura sigue a la plantilla y no al trabajo. Sumar a la persona que contesta los sábados cuesta una suscripción entera allí y consume cupo de miembros aquí, y las cuentas del portal del cliente no consumen asiento.

Lo que no cabe en ninguna de las dos columnas es lo de siempre. Del lado de Agorapulse, la profundidad de su bandeja y la moderación de los comentarios de anuncios, que cierran este artículo. Del nuestro, la reseña de Google Business como tipo propio de la bandeja, la aprobación del cliente desde su portal y el bloque comercial español.

Tres tipos de cosa en un mismo hilo

La bandeja de aquí no distingue entre mensajes privados y comentarios: los trata como dos tipos del mismo objeto y añade un tercero que casi ninguna herramienta de programación modela, la reseña.

Eso importa porque Google Business no manda mensajes privados: manda reseñas. Un negocio local que conecta su ficha recibe valoraciones con estrella y texto, y en la mayoría de las herramientas esas valoraciones o no entran o entran disfrazadas de otra cosa. Aquí entran como lo que son, en el mismo hilo por conversación que un mensaje privado de Instagram o un comentario de Facebook, y se responden desde el mismo sitio. Para una franquicia con doce fichas, esa unificación es la diferencia entre una rutina y dos.

Y no es solo comodidad. Una reseña tiene consecuencias distintas a las de un comentario: sale en el buscador, se queda ahí durante años y la contesta el negocio en público sabiendo que la respuesta se lee más veces que la reseña. Cuando ese objeto vive en una pestaña aparte que alguien abre los martes, se contesta tarde o no se contesta. Cuando llega a la misma cola que todo lo demás, con el mismo aviso encima, entra en la rutina diaria del equipo sin que nadie tenga que acordarse de nada.

Hay un detalle que conviene saber antes de prometerlo a un cliente: los adjuntos salientes funcionan en Instagram, Facebook, Telegram y WhatsApp, y en el resto de redes la respuesta va en texto. No es una limitación de la herramienta, es lo que permite cada API, pero el cliente no distingue esas dos cosas y conviene decirlo en la reunión inicial. Cómo se organiza esa cola cuando llega de catorce sitios a la vez está en la guía de la bandeja de entrada.

El reloj de las 24 horas

Encima de la bandeja hay un reloj, y no es una convención inventada por nadie. Un mensaje se marca como fuera de plazo a las 24 horas porque esa es la ventana que impone la propia Meta para responder fuera de plantilla: pasado ese plazo, la conversación deja de admitir una respuesta libre y hay que recurrir a un mensaje preaprobado, con lo cual la conversación práctica se ha terminado.

Por eso el aviso no es un acuerdo de nivel de servicio contractual ni pretende serlo. Es una alerta de que el mensaje está a punto de dejar de ser contestable, que es una información mucho más útil que un objetivo interno de dos horas que nadie cumple los viernes.

La consecuencia práctica es que las conversaciones que hay que rescatar son siempre las mismas: las que entraron un viernes por la tarde. Un equipo que revisa la bandeja el lunes por la mañana llega tarde a todo lo del fin de semana, y esa es una decisión de turnos, no de herramienta. Lo que la herramienta puede hacer es enseñártelo el lunes ordenado por lo que está a punto de caducar, en lugar de por lo más reciente, que es el orden que hace que las conversaciones viejas se hundan.

El informe mensual, y quién lo tiene

Aquí hay que separar dos cosas que suelen ir juntas en las páginas de precios y que no son lo mismo.

Las analíticas por red las tiene todo el mundo, en cualquier tipo de espacio. Cubren seis redes: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn y Google Business. Alrededor de treinta métricas están documentadas con su regla de agregación al lado, y esas reglas son la diferencia entre un informe y una cifra bonita. La primera de todas: el alcance no se suma entre días, porque quien te vio el lunes y el martes es una persona en el total real y dos si sumas los días.

El informe mensual en PDF que se genera y se envía solo es otra cosa, y es una función de los espacios de agencia. Tiene sentido: un informe que sale con tu nombre y llega a un tercero solo existe cuando hay un tercero. Qué contiene y con qué cadencia se manda está en la guía de informes de redes sociales.

El precio es por espacio de trabajo y no por asiento, con IVA incluido, sin permanencia y sin cargo por publicación. Hay cinco cuotas del espacio y solo la de contactos de la automatización de mensajes es blanda: nada se bloquea al llegar al límite y el exceso se factura por contacto. Las cifras vigentes están en la página de precios, que lee el catálogo en vivo y por eso no se imprimen aquí. Lo que sí es estructural y no cambia: sumar a alguien al equipo consume cupo de miembros y no abre una suscripción nueva, así que dar acceso a la persona que responde los sábados no mueve la factura.

Qué hace mejor Agorapulse

Tres cosas, y la primera es su razón de ser.

La bandeja, que lleva años puliéndose. Etiquetas, asignación de conversaciones a personas concretas, respuestas guardadas, filtros por estado y un historial por interlocutor que te dice si esa persona ya escribió el mes pasado. Si tu equipo vive dentro de la bandeja ocho horas al día, esa profundidad no es un lujo: es la herramienta. Aquí la bandeja es más simple y está pensada para revisarse dos o tres veces al día, no para habitarla.

La moderación de comentarios de anuncios. Los comentarios que cuelgan de una campaña pagada son un canal aparte, con su propio volumen y su propia toxicidad, y Agorapulse los trata como tal. Aquí no existe ese modo, y para una cuenta que invierte fuerte en Meta es una diferencia real y no un matiz.

La escucha y los informes a medida de sus planes altos, con plantillas configurables y exportaciones que un cliente grande espera encontrar. Es un producto maduro en una categoría donde la madurez se nota mucho.

La lectura razonable es de perfil de equipo. Si contestar es tu trabajo principal y el calendario es lo secundario, Agorapulse está construido para ti y su bandeja lo demuestra. Si contestar es una de cinco cosas que haces, y las otras cuatro son planificar, aprobar con el cliente, medir y facturar, entonces pagar una suscripción por persona solo para la bandeja deja de tener sentido. Cómo funciona la de aquí, con sus tres tipos de mensaje y su reloj, está en la página de la bandeja de entrada.